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Reclamaciones

    Si tu vuelo se ha retrasado 3 horas o más en la llegada o cancelado, o si se te ha denegado el embarque, es posible que tengas derecho a una compensación en caso de que Uepfly fuera responsable de dicha situación.
    No te corresponderá compensación si la causa del retraso o de la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse incluso si la compañía hubiera tomado todas las medidas razonables. Entre otros, se entienden como circunstancias extraordinarias las condiciones meteorológicas adversas que afecten a la programación del vuelo, la inestabilidad política, huelga u otros conflictos colectivos ajenos a la compañía aérea, restricciones en el tránsito aéreo, así como cualesquiera otras circunstancias imprevistas que representan un riesgo de seguridad y que se encuentren fuera del control de la compañía.
    Si tu vuelo se ha cancelado o retrasado 5 horas o más y has decidido no viajar puedes solicitar el reembolso a través de tu punto de venta.
    Para obtener más información sobre el derecho de compensación, consulta nuestra política de compensación.

    Motivo de la reclamación

    Detalles del vuelo retrasado, cancelado o del embarque denegado






    Datos de los Pasajeros sobre los que se reclama

    Pasajero 1





    ¿Qué reclama a la compañía?

    Información adicional

    Documentos de respaldo

    Por ejemplo: confirmación de reserva original, tarjeta de embarque, recibos de gastos de asistencia (comida, alojamiento, traslados).

    1 + diecinueve =

    Se dará respuesta a la reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su presentación. Cuando la respuesta a la reclamación no sea totalmente satisfactoria para usted, o si ésta no hubiera sido contestada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de presentación de la misma podrá recurrir ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea para la resolución alternativa de litigios en que resulten de aplicación los Reglamentos de la Unión Europea en materia de protección de los usuarios del transporte aéreo (Reg. (CE) 261/2004 y Reg.(CE) 1107/2006)