Com puc presentar una reclamació si s’ha perdut, danyat o endarrerit el meu equipatge?

  • Als aeroports en què operam, l’agent de serveis de terra de UEP! FLY i Swiftair té un taulell d’equipatges extraviats i trobats a la zona en què aquests es recullen, i disposa dels recursos i dels formularis necessaris per cercar l’equipatge, localitzar-lo i fer-te’l arribar.
  • Si s’ha produït cap dany a l’equipatge entre que l’has entregat al taulell de facturació de l’aeroport de sortida i te l’hem lliurat a la cinta de l’aeroport d’arribada, podràs formular la reclamació corresponent al taulell de l’agent de serveis de terra de la zona d’arribades.
  • Has de formular aquesta reclamació abans d’abandonar la sala de recollida d’equipatges de l’aeroport de destinació.